شحن

1. نطاق التوصيل

تتوفر خدمة التوصيل حاليًا داخل:

  • محافظة القاهرة

  • محافظة الجيزة

تحتفظ تبسيطة بالحق في رفض الطلبات خارج نطاق التغطية المعتمد.

 

 

2. قبول الطلب ومدة التوصيل

يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ قبول الطلب وليس من تاريخ تقديمه.

وفي حالة الشراء بنظام التقسيط، يتم قبول الطلب بعد:

  • الموافقة الداخلية على التقسيط

  • استكمال المستندات المطلوبة

  • توقيع عقد التقسيط (عند الاقتضاء)

بعد قبول الطلب، يتم التوصيل عادة خلال 24 ساعة، وذلك وفقًا للظروف التشغيلية.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا.

 

 

3. رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل بحسب:

  • المنطقة الجغرافية

  • نوع المنتج

  • قيمة الطلب

يتم إبلاغ العميل برسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية التسليم.

 

 

4. إجراءات التوصيل والتحقق

في حالة الشراء بنظام التقسيط، يجب على العميل:

  • إبراز بطاقة الرقم القومي عند الاستلام

  • التأكد من مطابقة بيانات المستلم مع بيانات العقد

تحتفظ تبسيطة بالحق في رفض التسليم في حال عدم استيفاء متطلبات التحقق من الهوية.

يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام، وأي تلف ظاهر يجب الإبلاغ عنه فورًا.

 

 

5. فشل محاولات التوصيل

يلتزم العميل بالتواجد في الموعد المتفق عليه.

في حال تعذر التسليم بسبب عدم تواجد العميل:

  • يجوز تحديد موعد آخر للتوصيل.

  • قد يتم فرض رسوم إضافية على المحاولة الثانية أو اللاحقة.

تحتفظ تبسيطة بالحق في إلغاء الطلب في حال تعذر التسليم بعد محاولات معقولة.

 

 

6. انتقال المسؤولية

تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل فور إتمام التسليم وتأكيد الاستلام.

ولا تتحمل تبسيطة أي مسؤولية عن الأضرار التي تحدث بعد إتمام عملية التسليم.

 

 

7. التأخير خارج السيطرة

لا تتحمل تبسيطة مسؤولية التأخير الناتج عن:

  • الازدحام المروري

  • الظروف القهرية

  • قرارات أو إجراءات حكومية

  • أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة

 

 

8. تعديل شروط الشحن

تحتفظ تبسيطة بالحق في تعديل سياسات الشحن أو الرسوم أو مناطق التغطية في أي وقت.

ولا تؤثر هذه التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.